05 Apr Kuesioner Pengguna Jasa 2010

Pengukuran kepuasan pelanggan merupakan elemen penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien dan lebih efektif. Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan merupakan faktor yang penting dalam mengembangkan suatu sistem penyediaan pelayanan yang tanggap terhadap kebutuhan pelanggan, meminimalkan biaya dan waktu serta memaksimalkan dampak pelayanan terhadap populasi sasaran.

Guna memperoleh feedback dari para pengguna jasa parkir terhadap pelayanan Secure Parking, secara rutin setiap tahunnya Secure Parking melakukan survey kepuasan pelanggan di beberapa lokasi perparkiran yang dikelola oleh Secure Parking.

Program ini dilakukan menjelang akhir tahun untuk mengukur tingkat kepuasan responden pada tahun tersebut. Sebanyak 21 petugas melakukan survey kepada para responden di 51 lokasi area perparkiran yang dilaksanakan pada bulan Desember 2010 yang lalu.